A. Dispositions générales Les présentes Conditions générales s'appliquent spécifiquement aux transactions entre la société AMM Alliances et les livreurs de pizzas opérant sous la bannière de "wiqwiq.ch", ainsi que ses clients dans le cadre des commandes effectuées sur le site web wiqwiq.ch. WIQWIQ FOOD propose ses services, comme mentionné sur wiqwiq.ch, uniquement conformément aux présentes Conditions générales (CG). En passant une commande, le client atteste avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CG. WIQWIQ FOOD se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment. La version en vigueur des CG est celle disponible sur wiqwiq.ch au moment de la commande.
B. Activités commerciales et contenu du service en ligne de wiqwiq.ch Le service en ligne de wiqwiq.ch concerne la commande en ligne de boissons et de repas proposés par WIQWIQ FOOD. Ce service est uniquement disponible pour les livraisons en Suisse. Le contenu du service en ligne de wiqwiq.ch reflète la gamme de produits offerts par WIQWIQ FOOD en tant que canal de vente supplémentaire. WIQWIQ FOOD se réserve le droit de présenter sur wiqwiq.ch une sélection de produits différente de celle proposée sur d'autres canaux de commande. Des restrictions dans le service de commande en ligne restent possibles à tout moment.
C. Commande et livraison Le client passe sa commande en ligne sur wiqwiq.ch. En passant commande, le client fait une offre d'achat des produits choisis selon les conditions indiquées, offre considérée comme contraignante et définitive. WIQWIQ FOOD confirme l'acceptation de la commande par e-mail. WIQWIQ FOOD se réserve le droit de refuser la livraison sans justification. La commande doit atteindre une valeur minimale déterminée sur wiqwiq.ch pour la zone de livraison concernée. Si cette valeur minimale n'est pas atteinte avec les produits commandés, un supplément est automatiquement facturé. Les coordonnées du client et le contenu de la commande sont enregistrés à des fins de livraison. La livraison est uniquement possible à une adresse en Suisse. Toutes les livraisons se font à l'adresse fournie par le client. WIQWIQ FOOD s'efforce de respecter les horaires de livraison, bien que ceux-ci soient indicatifs et non contraignants. Aucune garantie ne peut être donnée quant au respect de ces horaires, et WIQWIQ FOOD décline toute responsabilité en cas de non-respect. Un retard de livraison ne donne pas droit à l'annulation de la commande ou à un remboursement. Si l'exécution de la commande est impossible ou entravée pour des raisons indépendantes de la responsabilité de WIQWIQ FOOD, celle-ci peut être dégagée de l'obligation de livraison, sauf si le client fournit immédiatement les informations nécessaires. Le client n'a pas droit à une nouvelle livraison ni à des dommages-intérêts. Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées en raison des délais de livraison et de la nature périssable des produits livrés.
D. Prix et paiement Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande sur wiqwiq.ch, en francs suisses, incluant les frais de livraison et la TVA. Le paiement s'effectue par carte de débit, carte de crédit ou TWINT sur wiqwiq.ch ou en espèces à la livraison. Un paiement sur facture est possible sur demande préalable.
E. Protection des mineurs La vente de boissons alcoolisées est autorisée à partir de 16 ans pour la bière, le vin et le cidre, et à partir de 18 ans pour les spiritueux, les apéritifs et les alcopops. En passant commande sur wiqwiq.ch, le client confirme être âgé d'au moins 18 ans et donc autorisé à acheter des boissons alcoolisées. WIQWIQ FOOD peut demander une pièce d'identité lors de la livraison de produits alcoolisés. En cas de non-respect de l'âge minimum ou d'incapacité à fournir une identification appropriée, WIQWIQ FOOD se réserve le droit de refuser la livraison de ces produits sans recours possible.
F. Obligations du client Le client s'engage à fournir des informations authentiques, précises, à jour et complètes lors de la commande. WIQWIQ FOOD décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages résultant de la non-exécution de ces obligations. WIQWIQ FOOD se réserve le droit de vérifier ces informations et d'exclure les personnes en cas de non-respect des CG.
G. Disponibilité et modifications de wiqwiq.ch Bien que WIQWIQ FOOD s'efforce de maintenir la disponibilité du site wiqwiq.ch et du service en ligne au maximum, celle-ci ne peut être garantie en permanence. WIQWIQ FOOD se réserve le droit de modifier, interrompre ou suspendre temporairement ou définitivement le service en ligne proposé, avec ou sans préavis. WIQWIQ FOOD n'est pas responsable des conséquences de ces modifications ou interruptions.
H. Liens WIQWIQ FOOD décline toute responsabilité concernant les liens vers des sites Internet externes présents sur wiqwiq.ch.
I. Garantie et responsabilité Le client accepte l'utilisation de wiqwiq.ch à ses propres risques. WIQWIQ FOOD n'est pas responsable en cas de force majeure ou d'autres événements inévitables. WIQWIQ FOOD ne garantit pas les délais de livraison et ne peut être tenue responsable des retards ou des erreurs.
J. Protection des données En acceptant les CG, le client autorise WIQWIQ FOOD à collecter et traiter ses données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité.
K. Droit applicable et for judiciaire Toutes les transactions sont soumises au droit suisse. Le tribunal compétent est celui du siège de AMM Alliances (Neuchâtel).